翻譯過程

翻譯 (T)	編輯 (E)	校對 (P)

 全過程強製實施TEP，即：翻譯 (T)、編輯 (E) 和校對 (P)。

 TEP：聖歐翻譯通過運用先進的流程管理確保卓越的翻譯質量，聖歐對所有的譯文均強製執(zhí)行實施：翻譯 (T)、編輯 (E) 和校對 (P)。

 交替審核：即翻譯者A完成了翻譯任務，則接下來的必須由另一個翻譯者B來完成審核工作。

算機輔助管理係統(tǒng)

聖歐翻譯使用計算機輔助管理係統(tǒng)，所有項目均詳細記錄客戶編號、訂單號以及客戶特征碼，我們可以在數(shù)秒之內(nèi)調出客戶檔案和客戶曆史詞彙庫；一套完整的管理流程，從下單到售後服務；每個客戶均有指定的固定客服負責，熟悉您的曆史翻譯項目，從接單到服務，一人負責到底；在我們能力範圍內(nèi)，不管你的需求有多麼著急，我們不收取任何加急費。

時間承諾

我們每天翻譯數(shù)十萬字的文字翻譯能力，但對於您來說，並不是越快越好，我們的翻譯是人工翻譯，為保證翻譯質量，請您告訴我們您的合理需求的精準時間。為此我們鄭重做出如下承諾：

千字以內(nèi)小文檔，我們可以做到當日交付；

對於特殊需求的文檔（僅限瀏覽閱讀用途文檔），我們可以加急翻譯，滿足您的及時的需求；

遲於合約規(guī)定的翻譯時間交稿，接受承擔合同中規(guī)定的處罰金額；

時間對我們來說很重要

有的時候你並非期望我們在一個小時內(nèi)交付譯文，您應該合理評估您需求譯文的具體時間，聖歐保證您的時間計劃之內(nèi)交付您翻譯文檔。

充分的時間對於我們來說是必要的，請在與我們溝通的時候，給我們充分的時間。

聖歐翻譯公司每一個翻譯項目均指定專業(yè)的服務代表全稱跟蹤翻譯進度和服務客戶，當一個項目進程中出現(xiàn)跟預計的翻譯時間進度滯後時，會采取相應的措施，確保時間進度的保證。

我們流程中的第一步也是最關鍵的一步是將您的翻譯項目的專業(yè)領域與我們的翻譯人員匹配。為實現(xiàn)卓越的品質，我們非常謹慎地執(zhí)行此步驟。例如，如果一篇論文涉及醫(yī)學美容，那麼作為醫(yī)學或皮膚科專家的翻譯就不夠了。我們將與具有醫(yī)學美容專業(yè)知識的翻譯人員合作。

我們的質量管理並不止於此。對我們團隊和流程確保我們持續(xù)的高質量翻譯譯文。

翻譯周期

我們提供兩個可供選擇的交貨時間計劃，以便特殊客戶的選擇。以中英文翻譯為例，其他語言翻譯速度稍慢。

字數(shù)	天數(shù)
	一級	二級	三級
小於5000	1天	1天	1天
5千 - 1萬	2天	3天	2-4天
1萬 - 10萬	2-6天	3-13天	4-20天
大於 10萬	最大翻譯能力：10萬字/天	5000字/天	3000字/天
接受文件格式